[從模仿開始]
前陣子很幸運地找到了一個自己很喜歡的新工作，由於新的工作內容是要對客戶溝通，所以第一個月公司怕我還不熟悉，並沒有把我推出去直接面對客戶，而是讓我在幾個同事身邊見習。
聽到「見習」，實在很不適合一個像我這樣年過30的人，似乎比較適合大學剛畢業的學生。不過話說回來，新工作的領域我原本就比較陌生，如果要在客戶面前可以侃侃而談，真的要把自己準備好才不會鬧笑話。
幾個月下來，我的幾個主管都對我非常滿意，覺得我跟進的速度比預期中的快。但我自己從中認知的是，我只不過是利用「模仿」讓我更快進入狀況罷了！
我觀察了幾個能力特別好的同事，用幾乎像小時候課堂上背書的方式，記錄他們email 的溝通方式、電話上的口氣、在被問到難題的時候回答方式的邏輯...等等，過濾後應用在我的工作方式上。譬如說，我發現一個資深女同事雖然講話速度緩慢，但態度堅定，所以總是可以說服客戶。由於我已經有我大概習慣的溝通方式，所以要百分之百改變是不可能的。但是我開始模仿她溝通的方式與邏輯，順便放慢自己說話的速度（大部分時間我是一個說話非常快的人，但也因為嘴上跑的比腦子快，所以總是覺得說的話不夠深思熟慮）。這樣做的好處是讓我有更多的時間思考再回答。
模仿本身就是一條捷徑。也許一般人聽到「模仿」都會覺得這是一個很不好的字眼。但其實利用得當，就可以事半功倍。
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